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1.
INSTALAR:
Asegúrate
de haber instalado Adobe Digital Editions. |
|
Asegúrate
de haber descargado e instalado Adobe Digital Editions.
SEGURIDAD
DEL FICHERO.
Gracias al sistema de seguridad DRM sobre los ficheros PDF
los editores se sienten seguros para distribuir sus publicaciones
en eBook no permitiéndose así que sean enviados
por correo electrónico ni tampoco descargados de otra
manera. Aunque no está en nuestras manos modificar estas
medidas de seguridad estaremos encantados de ayudarle en la
descarga.
OTROS LECTORES DE PDF.
Es importante que no confundas Adobe Digital Editions con ningún
otro programa de lectura de PDF como Adobe Acrobat o Adobe
Reader. Adobe ha elegido Adobe Digital Editions con el objetivo
de desarrollar con él notables ventajas sobre el eBook
tradicional como por ejemplo el contenido multimedia.
SISTEMA OPERATIVO COMPATIBLE.
Adobe Digital Editions es compatible con las versiones Microsoft® Windows® 2000
with Service Pack 4, Windows XP with Service Pack 2, or Windows
Vista™, Mac OS X v.10.3.9 or 10.4.8 (PowerPC) y Mac OS X v.10.4.8
(Intel®).
DESCARGA GRATUITA
Puedes descargar gratuitamente la nueva versión de Adobe Digital
Editions desde www.adobe.com/products/digitaleditions/
|
Página
de descarga de Adobe Digital Editions
Ejemplo
de descarga de eBooks en Adobe Digital Editions
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Asegúrate de tener un navegador compatible como Internet Explorer,
Mozilla Firefox o Google Chrome.
NAVEGADORES
COMPATIBLES
Te recomendamos que utilices uno de estos navegadores gratuitos: Internet
Explorer, Mozilla
Firefox o Google
Chrome. No podemos garantizar el éxito de la descarga
con otros navegadores como Opera o Safari.
INTERNET
EXPLORER
Debes usar una versión superior a la 4. Puedes consultar
tu versión de Internet Explorer desde su propia barra
de herramientas: Ayuda > Acerca de Internet Explorer. Si
tu versión es inferior puedes actualizarla descargándolo
gratuitamente desde la página de Microsoft: Internet
Explorer 7 ó Internet
Explorer 6
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Página
de descarga de Mozilla Firefox
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 Volver
arriba
Asegúrate de tener Adobe Flash Player 7 ó superior.
CONFIRMA
TU VERSIÓN DE ADOBE FLASH PLAYER
Si no estás seguro de tener instalada una versión
de Adobe Flash Player superior a la 7 puedes realizar un text
desde aquí o
una descarga gratuita de la última versión desde www.adobe.com/es/products/flashplayer/.
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Página
de descarga de Adobe Flash Player
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Volver
arriba
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2.
CERTIFICAR:
Asegúrate de autorizar el equipo/s con el
mismo Adobe ID. |
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Asegúrate
de haber obtenido una cuenta Adobe ID
Para
certificar tus permisos sobre el libro electrónico
adquirido es necesario que autorices Adobe Digital
Editions con una cuenta Adobe ID que hayas obtenido
desde aquí.
Obtener un Adobe ID es un proceso fácil y rápido
que consiste en hacer click sobre el botón amarillo
CREATE A ADOBE ACCOUNT e introducir posteriormente
unos datos como tu correo electrónico.
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Página
de creación de la cuenta Adobe ID
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Volver
arriba
Asegúrate de haber autorizado tu equipo con tu Adobe ID.
Para
autorizar tu equipo puedes insertar tu Adobe ID durante
la instalación o, si lo prefieres, posteriormente
desde la opción de las herramientas de Adobe Digital
Editions > Biblioteca > Autorizar equipo. Recuerda
que aquí debes introducir el mimso email y
la misma contraseña que usaste cuando solicitaste
la cuenta Adobe ID (que no necesariamente tienen
que ser los mismos que usaste en la compra del libro
por ejemplo)
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Opción
de 'Autorizar equipo' dentro de Adobe Digital Editions
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Volver
arriba
Asegúrate de conservar tu Adobe ID para disfrutar de sus ventajas.
No
olvides guardar los datos de tu cuenta de Adobe ID.
La utilización del Adobe ID como identificador en
tu equipo te permitirá conservar la propiedad del
libro electrónico si pierdes o formateas el equipo.
Además utilizando el mismo Adobe ID podrás descargar
el libro en diferentes equipos.
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Detalles
de autorización del Adobe Digital Editions
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 Volver
arriba
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3.
HABILITAR:
Asegúrate de no bloquear al servido |
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Asegúrate
de deshabilitar provisionalmente los antivirus y firewalls o
cortafuegos.
QUÉ PUEDE
ESTAR BLOQUEANDO LA TRANSMISIÓN DE DATOS
La mayor parte de los antivirus, firewalls o cortafuegos, como
los de McAfee, Panda, Norton, etc, pueden estar interrumpiendo
la transmisión de los datos que es necesaria entre el
servidor de Adobe y tu propio ordenador.
QUÉ PUEDO HACER PARA PERMITIR LA TRANSMISIÓN
Busca en el menú de opciones o herramientas de cada
uno de estos programas (piensa que pueden ser varios) y desactívalos
o deshabilítalos provisionalmente mientras realizas
la descarga de tu eBook. |
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Figura
1
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Figura
2
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 |
Figura
3
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Ejemplos
de menús de opciones de un antivirus
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Volver
arriba
Asegúrate de bajar o personalizar al mínimo la seguridad
del navegador.
ASIGNA
UN NIVEL BAJO DE SEGURIDAD EN INTERNET EXPLORER
No es posible comprar o descargar eBooks con un nivel medio
o alto de seguridad en Internet Explorer por lo que durante
la descarga debes asegurarte de que en el menú de Herramientas > Opciones
de Internet > Seguridad el nivel esté personalizado
o desplazado a la parte más baja tal y como se muestra aquí.
Si utilizas Mozilla Firefox asegúrate de no utilizar
la versión SAFE MODE.
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Bajar
o personalizar al mínimo la seguridad del navegador
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DESCARGAR
ARCHIVO
Es posible que una barra del navegador te muestre el siguiente
mensaje: "Para ayudar a proteger sus seguridad, Internet
Explorer no permitió que este sitio descargara archivos en
su equipo". En ese caso debes hacer clic sobre esa
barra y seleccionar la opción "Descargar archivo".
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Descargar
archivo haciendo clic sobre la barra del navegador
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EJECUTAR
ADOBE DRM HELPER
Es posible que una barra del navegador te muestre el siguiente
mensaje: "Es posible que la página anterior
necesite el complemento siguiente: 'Adobe DRM Helper' de Adobe
Systems, Incorporated'. Haga clic aquí para ejecutarlo...".
En ese caso debes tener un problema de certificación
de Adobe Reader 6 ó 7 que puedes solucionar presionando
sobre el botón "Ejecutar".
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|
Haz
clic para ejecutar el asistente para la certificación
de Adobe Reader 6 ó 7.
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MOZILLA
FIREFOX
Si no estás seguro de haber configurado correctamente Internet
Explorer o alguna de las barras de ayuda que pueda tener incorporada
puedes probar a utilizar la versión normal de Mozilla Firefox
1.0.6 (descarta la versión Safe Mode). Si lo utilizas probablemente
tendrás que elegir el lector Adobe Digital Editions o Adobe
Reader 6 ó 7 para abrir (no guardar) el fichero ebx.etd,
buscando el fichero ejecutable del lector en tu disco duro,
a través de la ventana que se abrirá al hacer la descarga tal
y como puedes ver en la imagen ampliada que te mostramos aquí
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Utilización
de Mozilla Firefox 1.0.6
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QUÉ DEBO
HACER CON ESTAS BARRAS DE AYUDA
Entre los bloqueadores de elementos emergentes más
populares están las de Google, Yahoo, MSN,
etc, pero es posible que tengas instalada alguna otra e incluso
más de una. Busca en sus menús de herramientas
u opciones y desactiva provisionalmente la opción
de bloqueador de elementos emergentes de todos estos programas
justo en el momento antes de realizar la descarga (Figura
2).
BLOQUEADOR DE ELEMENTOS EMERGENTES DE INTERNET EXPLORER
Si tu versión de Internet Explorer incluye el bloqueador
de elementos emergentes asegúrate de desactivarlo
justo en el momento antes de realizar la descarga. Podrás
hacerlo desde Herramientas > Bloqueador de elementos emergentes > Desactivar
el bloqueador de elementos emergentes como podrás
observar desde aquí.
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Ejemplos
de barras de herramientas bloqueadoras de elementos
emergentes
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Volver
arriba
Asegúrate, si tu ordenador está en red, de que tienes el permiso
del administrador.
Si
estás intentando descargar tu eBook desde un
ordenador conectado a una red, como es posible que
ocurra si lo haces desde el ordenador de tu trabajo,
es posible que el administrador tenga un firewall y
unos permisos que pueden estar interfiriendo en la
transmisión de los datos.
Comenta con él lo que deseas descargar y pídele
permiso para hacerlo en las condiciones especificadas aquí.
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Consulta
con el administrador de la red
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Volver
arriba
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4.
PROBAR:
Asegúrate de hacer una descarga del test de prueba |
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Asegúrate de abrir exclusivamente el navegador y el lector de PDF
Adobe Digital Editions
ASEGÚRATE
DE TENERLO TODO LISTO ANTES
Repasa los titulares de esta ayuda y cuando estés seguro
de haber seguido todas las instrucciones mencionadas hasta
ahora.
Durante el proceso es muy importante también que mantengas
cerrado cualquier versión de Adobe Acrobat o Reader
distinta el lector de Adobe elegido. Utiliza el navegador y
lector de PDF Adobe Digital Editions.
DEJA PULSADA LA TECLA CTRL
Deja pulsada la tecla Ctrl al hacer clic sobre el enlace
para evitar el bloqueo de la descarga.
CLICK AQUÍ: TEST DE PRUEBA.
Si tu equipo está correctamente configurado Adobe Digital
Editions abrirá automáticamente el siguiente
mensaje: "¡Felicidades! Tu equipo está preparado
para disfrutar de los libros digitales".
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Mensaje
de éxito del test de prueba
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Volver
arriba
Asegúrate de que el navegador identifica a Adobe Digital Editions como
lector predeterminado
Si
la página te muestra un texto en inglés del
tipo: "Downloading you document requires Adobe Reader
or Adobe Acrobat 6.0 es porque -aunque tengas instalado Adobe
Digital Editions- tu navegador no identifica a Adobe Digital
Editions como lector predeterminado de estos libros electrónicos.
Si estás seguro de tenerlo instalado y configurado
puedes pulsar sobre el enlace "download your
documents" de esa misma página en inglés
|
Pulsar
sobre el enlace "download your documents"
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FICHEROS
URLLink.acsm
Si el navegador te pregunta qué debes hacer con el un
fichero URLLink.acsm no lo guardes en tu disco duro, sino abrelo
con Adobe Digital Editions. El fichero URLLink.acsm no es un
libro sino un enlace al libro.
|
Pulsar
sobre el el botón "Abrir" y
elegir Adobe Digital Editions como lector
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Volver
arriba
Asegúrate de no interrumpir el proceso de impresión si el
libro tiene permiso
Para
proteger sus derechos sobre su contenido el eBook
que has adquirido el editor puede haber permitido
o denegado los permisos de impresión y copia
en el portapapeles. Cada eBook tiene especificados
sus permisos en la columna derecha de su ficha
de publicación.
Si el permiso de impresión ha sido autorizado sólo
podrá hacerse una vez y sin interrupciones. Recuerda
que si se interrumpe el primer intento de impresión
o aplaza la impresión de las páginas pares Adobe
Digital Editions interpretará como una segunda impresión
cualquier intento posterior. Asegúrate también
de que durante la impresión no falte papel o tinta.
|
Consulta
los permisos específicos del eBook
en la columna derecha de su ficha de publicación
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arriba
Servicio
de Atención al Cliente.
Si
después de leer esto, sigues necesitando
ayuda contacta con nosotros por Internet haciendo
clic aquí o
a través del teléfono marcando el
número 902 405 500 Ext.1, especificándonos
los datos que utilizaste para darte de alta y el
número de tu pedido.
Si nos escribes y tienes algún programa antispam instalado
en tu ordenador personal o en tu servidor recuerda autorizarnos
para que puedas recibir las respuestas de nuestras cuentas
de correo de todoebook.com y publidisa.com.
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| Más
ayuda técnica |
|
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arriba
|
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1.
INSTALAR: 
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