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Ayuda de compra en línea

Esta página te proporciona toda la información necesaria para poder comprar eBooks en nuestra web. Encuentra respuesta a las preguntas que te surjan durante el proceso de compra en línea. La cesta de la compra las formas de pago, las descargas pendientes,... todos los detalles quedan recogidos en esta página de ayuda. Si después de leer esto, sigues necesitando más información contacta con nosotros desde aquí

Cómo se compra un eBook
Encuentra el título que buscas
La cesta de la compra
Crea tu cuenta cliente
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Copia de seguridad

Requisitos para la descarga
Requisitos e instrucciones para la descarga y lectura

 

 

     
 

Cómo se compra un eBook

     
   

Encuentra el título que buscas


Elige un título de los que te ofrecemos en nuestro escaparate o de nuestros recomendados. Comprueba sus características haciendo clic en la portada del libro o en el botón "Ver ficha", te aparecerá entonces la ficha con la información completa del eBook seleccionado.
Seleccionar eBooks desde la página de inicio


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También puedes hacer búsquedas por título, autor, editorial o palabra clave.

 

 

Cuadro para realizar búsquedas rápidas

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Si prefieres una búsqueda más exacta puedes intentarlo en nuestro servicio de búsqueda avanzada, donde puedes introducir más y simultáneos criterios como ISBN, tema o año de edición. Pulsa el botón "Buscar" y accederás a una página de resultados de la búsqueda donde verás una lista de títulos coincidentes con los criterios de búsqueda introducidos por ti. Pulsa el botón de "Ver ficha" del título deseado y podrás visualizar toda la información del eBook: título, autor, editorial, precio, idioma, año edición, reseña editorial, tamaño, número de páginas, etc.
Ventana de búsqueda avanzada


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La cesta de la compra


Una vez seleccionado y decidido qué eBook quieres comprar pulsa sobre el botón de "Añadir a la cesta", inmediatamente el título seleccionado será añadido a la lista de la cesta de la compra, donde podrás ver el título, autor y precio en euros de los eBooks seleccionados.

Botones para añadir artículos a la cesta y regalar


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Si el eBook que has elegido es para regalar debes pulsar el botón "Regalar". Inmediatamente te aparecerá un formulario donde debes indicarnos los datos del destinatario de tu regalo. Es imprescindible que nos digas al menos su dirección de correo electrónico y si quieres acompañar el regalo de una dedicatoria, escríbela en el campo de "texto mensaje".

Ventana de datos del destinatario


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Pulsa entonces sobre el botón "Continuar", el eBook de regalo aparecerá en la lista de la cesta con un icono de regalo al lado. Puedes incluir eBooks de regalo y para ti en la misma compra.

Para seguir comprando pulsa en el botón "Añadir más artículos" pero si por el contrario deseas quitar alguno de los productos pulsa "eliminar" al lado del artículo desestimado.

Cuando hayas terminado de añadir artículos a tu cesta y quieras confirmar tu compra pulsa el botón "Comprar".

Ventana de la Cesta con artículos para el cliente y artículos para regalar


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Crea tu cuenta de cliente

Para confirmar tu pedido necesitamos que nos indiques alguno de tus datos personales. Si eres ya cliente de Todoebook sólo necesitarás introducir tu nombre de usuario y contraseña y pulsar "Continuar", tus datos están guardados y sólo tendrás que verificar que todo es correcto.

Si por el contrario es la primera vez que compras en Todoebook introduce tu dirección email y selecciona "Soy un nuevo cliente". A continuación pulsa "Continuar".

Ventana para acceder a tu cuenta cliente


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El siguiente paso será el de cumplimentar o verificar según seas ya cliente o no de Todoebook los datos personales requeridos. Recuerda que los campos marcados con * obligatorios. Tu correo electrónico y tu contraseña son las que te identificarán como cliente de Todoebook para realizar futuras operaciones o acceder a tus pedidos.

El Documento Nacional de Identidad o DNI es un documento personal e intransferible emitido por el Ministerio del Interior español que goza de la protección que a los documentos públicos y oficiales otorgan las leyes y el CIF es para las asociaciones o fundaciones lo que el DNI para las personas. Sólo es solicitado a aquellos clientes que desean recibir una factura por la compra del eBook por lo que si no desea recibir la factura puede dejar la opción deshabilitada. Si deseas la factura y no eres de esta nacionalidad deberás presentar entonces un número identificativo alternativo con el que podamos generar la factura.

Ventana con los datos personales para realizar la compra

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Confirma tu pedido


En esta pantalla podrás comprobar todos los detalles de la compra antes de ir a la página de pago del banco BSCH. Verifica que todos los datos son correctos y pulsa "Continuar".

Si vas a regalar algún eBook asegúrate de haber introducido bien los datos del destinatario, sobre todo la dirección de correo electrónico. Si encuentras que algún dato no es correcto pulsa sobre el campo correspondiente y modifica su contenido. Si una vez comprobado que todo es correcto deseas confirmar tu compra pulsa sobre "Continuar" y entrarás en la pasarela de pago del banco BSCH.

Página de confirmación de datos para la compra

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Realiza el pago


Aquí el banco te pedirá que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito VISA, 4B Y MASTERCARD. Esta pasarela es directa con el banco y tus datos estarán protegidos de manera que sólo el banco tiene acceso a ellos. Ni siquiera Todoebook dispone de los datos bancarios de sus clientes.

Página de la pasarela de pago del banco


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Si el pago ha sido autorizado por el banco y no ha surgido ningún problema la operación habrá finalizado. Te aparecerá entonces una página con un mensaje de confirmación de pedido y las instrucciones para descargarte los eBooks que has comprado. Te recomendamos leer detenidamente dichas instrucciones de descarga. Los eBooks de regalo también aparecerán en el mensaje pero no podrás descargarlos, sino que será el destinatario del regalo el que reciba un mensaje con el regalo y las instrucciones de descarga.

 

 

 

Mensaje de confirmación de compra y ventana de descarga


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  Mi cuenta
     
   

Acceder a Mi cuenta


Desde esta zona puedes ver y comprobar el estado de tus pedidos así como descargar los eBooks que hayas adquirido. Recuerda que para acceder a esta zona privada de la web de Todoebook necesitarás introducir tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña.

Página de acceso a la zona de Mi Cuenta


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Listado de pedidos


Una vez introducido tu nombre de usuario y contraseña accederás a esta sección donde podrás ver la lista de todos tus pedidos con información detallada del número, la fecha y el precio de cada pedido.

Para hacer la descarga de un pedido pincha en el enlace del número de pedido y accederas a la información detallada del título o títulos que contiene.

Ventana de control de pedidos


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Mis regalos


Si has recibido algún eBook de regalo esta es la sección desde donde debes descargarte el eBook. Introduce tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña para poder acceder a esta página y descargar el fichero del eBook de regalo. Recuerda que puedes encontrar tu contraseña en el mensaje que Todoebook ha enviado a tu dirección de correo electrónico.

Página para acceder a la zona de Mis regalos


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Instrucciones de descarga


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