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Preguntas más frecuentes
   
  ¿Qué es un eBook?
  ¿Cuáles son las ventajas del eBook?
  ¿Es fácil la lectura de un eBook?
  ¿Qué requisitos previos necesito para poder descargar un eBook?
  ¿Cuánto tiempo se tarda en descargar un eBook?
  ¿Qué diferencias hay entre Adobe Digital Editions y Adobe Reader 6 ó 7?
  ¿Puedo tener instalado también Adobe Acrobat?
  ¿Cómo se pueden visualizar mejor los eBooks?
  ¿Puedo imprimir y/o copiar un eBook?
  ¿Cómo se compra un eBook?
  ¿Es segura la compra de un eBook?
  ¿La compra y la descarga del eBook son procesos simultáneos?
  ¿Durante cuanto tiempo puede permanecer mi eBook sin ser descargado a mi ordenador?
  ¿Puedo comprar un eBook por teléfono, fax o email?
  ¿Qué puedo hacer si tengo problemas al descargar el eBook?
  ¿Puedo leer eBooks con Linux?
  ¿Puedo descargarme un eBook en un dispositivo Palm OS o Pocket PC?
  ¿Puedo hacer copias de seguridad de mis eBooks?
  He instalado Adobe Reader 6 ó 7 pero me da un error en la certificación del mismo
  ¿Qué hago si me aparece el error "cannot open EBX transfer file" cuando intento abrir el fichero descargado EBX?
  Cuando le doy al enlace no visualizo niguna ventana y no recibo ningún mensaje de error


¿Qué es un eBook?
Un eBook es una publicación digital que ha sido confeccionada para ser comercializada en Internet. Por tanto su tamaño, estructura y diseño han debido de ser tratados correctamente para que su visualización, tiempo de transmisión (tiempo de descarga) y posibilidades de utilización sean los adecuados.

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¿Es fácil la lectura de un eBook?
Las páginas aparecen en la pantalla y con el lector de Adobe puedes pasarlas una a una, o saltar de una a otra como quieras. El eBook te permite hacer por ejemplo búsqueda de palabras u ordenar tus libros de diferentes maneras. Además, si el editor lo ha permitido, el texto puede ser impreso y/o copiado al portapapeles. Las herramientas y utilidades del Adobe Reader son muy sencillas de manejar, como podrás ver en la información que te ofrecemos sobre este programa. También puedes comprobarlo directamente practicando con las publicaciones gratuitas que te ofrecemos.

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¿Cuáles son las ventajas del eBook?

· Acceso universal.
Da igual en qué parte del mundo vivas, mientras tengas acceso a Internet siempre podrás comprar los eBooks que te ofrecemos, sin esperas ni gastos de envío.

· Disponibilidad inmediata.
Comprar, descargar y leer, así de fácil.

· Precio de venta más bajo.
No hay papel, no hay tinta, no hay distribuidores intermediarios. El precio es más bajo.

· Nuevas utilidades.
El eBook incorpora al libro notables ventajas en la protección del medio ambiente, la búsqueda de palabras, la ampliación de detalles, la incorporación de recursos multimedia, la utilización del espacio o la comodidad en el desplazamiento.

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¿Qué requisitos previos necesito para poder descargar un eBook?
Para descargarte un eBook necesitas tener instalado el software gratuito Adobe Digital Editions o Adobe Reader 6 ó 7 en un ordenador de sobremesa o portátil con al menos 6Mb de espacio libre en tu disco duro. En caso de uilizar Adobe Reader 6 ó 7 también es necesario que el programa esté certificado.

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¿Qué diferencias hay entre Adobe Digital Editions y Adobe Reader 6 ó 7?
Coincidiendo con la creación de Adobe Reader 8, Adobe Systems Incorporated ha dejado de habilitar la compatibilidad con la protección DRM que le asignaba en el pasado a Adobe Reader y ha creado en su lugar Adobe Digital Editions, un programa especialmente diseñado para el uso de estas publicaciones. Adobe Reader 6 y Adobe Reader 7 continúan funcionando como lectores de eBooks protegidos con DRM conjuntamente con Adobe Digital Editions pero tienen entre sí algunas ventajas de diferencia:

 
Adobe Digital Editions 1.0
Adobe Reader 6
Adobe Reader 7
Compatible con Windows Vista  
No
No
Compatible con Windows XP sin Service Pack2  
No
Compatible con MacOs 10.2.8-10.4.2  
No
Compatible con Linux x86 .tar.gz o .rpm  
No
No
Tiene versión en castellano  
No
Certificación automática  
No
No
Permite guardar copias de seguridad  
No
Permite la rotación de páginas  
No
Ver más características  

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¿Puedo tener instalado también Adobe Acrobat?
Sí, siempre y cuando en el momento de la descarga mantenga cerrado Adobe Acrobat y abierto Adobe Digital Editions o Adobe Reader 6 ó 7 y evite que el navegador reconozca en este caso como lector predeterminado a Adobe Acrobat.

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¿Cuánto tiempo se tarda en descargar un eBook?
La descarga de un eBook dependerá de la conexión de datos que se tenga contratada y del tamaño del fichero. Por ejemplo, para la descarga de un eBook de 2000Kb:

· Con conexión de Módem 56k > Tiempo aproximado 6 minutos
· Con conexión de ADSL > Tiempo aproximado 1.5 minutos

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¿Cómo se pueden visualizar mejor los eBooks?
Cuanto más alta sea la resolución de la pantalla de tu dispositivo de sobremesa o portátil mejor será la visualización. La configuración "mínima-óptima" sería de 1024 x 768 píxeles.

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¿Puedo imprimir y/o copiar un eBook?
El texto puede imprirse y/o copiarse siempre que ese permiso haya sido autorizado por el editor. Puedes comprobar cuáles son los permisos que han sido autorizados para cada libro en la ficha particular de cada eBook.

El eBook puede ser impreso sólo una vez y sin interrupciones. El lector de Adobe impedirá como un segundo intento de impresión si el primer intento fue interrumpido por falta de papel o tinta o se intentaron imprimir las páginas pares por un lado y las páginas impares por otro. Si ya te ha ocurrido esto puedes pedir asistencia técnica desde aquí.

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¿Cómo se compra un eBook?
Comprar eBooks en nuestra web es muy fácil. Sólo debes seleccionar el eBook que te interese, pulsar el botón "Añadir a la cesta" y seguir los pasos que se indican. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito VISA, 4B o MASTERCARD y a través de pasarela bancaria para garantizar la seguridad y confidencialidad de la transacción. Una vez aprobada la operación por el banco puedes descargar el eBook en el ordenador donde vayas a necesitarlo.

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¿Es segura la compra de un eBook?
En Todoebook trabajamos con un servidor seguro, certificado por VeriSign, de forma que todas las transacciones realizadas en nuestras páginas quedan garantizadas con la máxima seguridad. Además Todoebook dispone de una pasarela de pago bancaria que permite que sea el banco el que realice el cargo en la tarjeta de crédito del cliente y Todoebook no tiene acceso a los datos bancarios del cliente.

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¿La compra y la descarga del eBook son procesos simultáneos?
No necesariamente. La compra y la descarga son dos procesos distintos. Puedes comprar el libro y descargarlo más adelante, desde el mismo o desde otro ordenador. Para esto hemos habilitado una área denominada Mi cuenta donde los libros que compras quedan activos para su descarga durante un mes. Puedes encontrar más información sobre este punto en Mi cuenta.

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¿Durante cuanto tiempo puede permanecer mi eBook sin ser descargado a mi ordenador?
Cuando compres un eBook no debe permanecer más de un mes sin ser descargado ya que pasado ese tiempo de forma automática se deshabilita la descarga.

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¿Puedo comprar un eBook por teléfono, fax o email?
No, al ser un producto diseñado y protegido en formato digital, el eBook sólo puede ser comprado a través de la pasarela bancaria en red y descargado desde el enlace que proporcionamos.

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¿Qué puedo hacer si tengo problemas al descargar el eBook?
Puedes consultar la página de asistencia ante cualquier problema o dificultad que se presente en la descarga o lectura del libro electrónico. Si después continúas encontrando dificultades no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo técnico.

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¿Puedo leer eBooks con Linux?
Sí, con Adobe Reader 7.0 sí.

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¿Puedo descargarme un eBook en un dispositivo Palm OS o Pocket PC?
Adobe Systems Incorporated afirma que sí. Puedes obtener más información en su FAQ, descargar el software para Pocket PC o Palm y hacer pruebas con eBooks gratuitos desde aquí.

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¿Puedo hacer copias de seguridad de mis eBooks?
Sí. Adobe Reader 6 ó 7 te permite en su estante de ediciones digitales, utilizando el botón "Copia de Seguridad", guardar o restaurar una copia de seguridad de tus eBooks antes de desinstalar Adobe Reader, actualizar el sistema operativo o formatear el disco duro.

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He instalado Adobe Reader 6 ó 7 pero me da un error en la certificación del mismo
Cuando instalas por primera vez Adobe Reader es necesario certificar el producto. Esta activación requiere una cuenta Microsoft .NET Passport y se realiza una sola vez. Si tu ordenador está conectado en red y tienes un servidor Firewall/Proxy, puedes tener problemas en el proceso por una mala configuración de tu Internet Explorer o por accesos restringidos en la configuración del servidor Firewall/Proxy. Debes consultar a tu administrador de red si no estás seguro de tu configuración.

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¿Qué hago si me aparece el error "cannot open EBX transfer file" cuando intento abrir el fichero descargado EBX?
Es necesario certificar Adobe Reader. Sin certificar, podrás descargar archivos *.etd que permite que Adobe Reader descarge libros, pero no las publicaciones. Si este es tu caso debes contactar con nuestro equipo técnico indicando tu número de pedido.

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Cuando le doy al enlace no visualizo ninguna ventana y no recibo ningún
Es muy posible que las medidas de seguridad de su navegador o un programa firewall o antivirus de su ordenador o red esté bloqueando la conexión por lo que debes deshabilitarlos provisionalmente durante la descarga. Tienes más información de ayuda en nuestra página de asistencia.

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