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Informaci?n de Ayuda
?Por qu? es segura la compra en esta tienda?
La compra en nuestra tienda es segura porque los pagos son realizados por medio del protocolo HTTPS utilizando un cifrado basado en SSL (Secure Socket Layers).
He rellenado mis datos y los he confirmado, pero cuando llego a la pasarela bancaria me da error, ?qu? puedo hacer?
Estamos recibiendo pedidos con normalidad. Aseg?rate de usar VISA, Mastercard y 4B, rellenando correctamente todos los datos y revisando el software de firewall y antivirus con el administrador de su red si es necesario en otro momento para no coincidir con otros usuarios.
Cuando voy a pagar con la tarjeta me piden que inserte el 'Codvalido' y no s? qu? datos debo introducir, ?pod?is ayudarme?:
Como se indica en la p?gina web del banco, el c?digo de validaci?n es un c?digo de tres cifras impreso en el reverso de las tarjetas Visa o Mastercard (para tarjetas Maestro no existe. En su lugar introduzca los tres ?ltimos d?gitos de la tarjeta). Este n?mero aparece en cursiva en la parte superior del panel de firma. En algunas tarjetas el n?mero de tarjeta impreso en cursiva en el panel de firma no contiene 16 d?gitos (puede haber solo 4), pero siempre estar? seguido por el c?digo de validaci?n, que est? formado por las tres ?ltimas cifras a la derecha. En las tarjetas American Express el c?digo se compone de 4 cifras, en el frontal de la tarjeta.
?He intentado pagar con tarjeta y el pago ha sido denegado, sin embargo he recibido un eMail de confirmaci?n de pedido. ?A qu? se debe eso?
Se debe simplemente a que, aunque se ha denegado el pago, nuestro servidor sigue emitiendo el pedido. No solemos eliminar el pedido de forma autom?tica hasta ser confirmado con el usuario que ha realizado la compra.
?Qu? ocurrir?a si no estuviese presente en el domicilio que he facilitado en el momento de la recepci?n del pedido?
Si el medio de env?o solicitado ha sido EXPRESS, la agencia de transportes le dejar? un aviso con los datos de contacto. Si llegado ese momento no puede acordar con ellos la entrega le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
?Avis?is por tel?fono antes de la entrega?
No, los carteros no llaman para entregar un paquete certificado y si el env?o es por agencia de transportes recibir?s un correo con el c?digo de traking del env?o para poder hacer seguimiento del mismo. No obstante, la agencia le dejar? una nota de paso si no hubiera nadie en la direcci?n de entrega. Por ello, es imprescindible indicar bien la direcci?n y un tel?fono correcto de contacto.
?Y c?mo s? yo que mi pedido ha salido ya y cu?ndo me va a ser entregado?
Nosotros env?amos un eMail de confirmaci?n una vez que recibimos la orden de pedidos indicando que el pedido se est? procesando correctamente. Posteriormente, una vez que el pedido se ha producido y se realiza el env?o, se env?a otro eMail indicando el cambio el estado del pedido de pendiente a enviado. En este eMail, adem?s, se encuentra el c?digo del traking de env?o y el link del localizador de env?os de la web de la agencia de transportes, donde podr? hacer el seguimiento del paquete. En el caso de Correos, no es posible realizar seguimiento.
?Qu? significa estado pendiente?
Significa que el pedido est? en proceso pendiente de ser enviado a su destino, no significa que est? pendiente de pago.
En vuestra p?gina informa que el pedido est? disponible en 48/72 horas y a?n no he recibido mi pedido.
Es un plazo est?ndar de env?o una vez producido el pedido. Seg?n el destino, y la opci?n elegida para su env?o, los plazos de entrega pueden variar.
ECONOMY - Opci?n m?s econ?mica. No ofrece servicio de tracking.
REGULAR - Env?o terrestre seguro. Ofrece servicio de tracking.
EXPRESS - Env?o a?reo seguro. Ofrece servicio de tracking.

DISPONIBILIDAD
Todas las publicaciones de nuestra tienda est?n siempre disponibles.
ENV?O
Todos los pedidos son enviados a cualquier parte del mundo en un plazo m?ximo de 48h/72h despu?s de recepci?n del pedido.
RECEPCI?N
Durante la compra podr?s seleccionar el nivel de servicio de transporte para que sea enviado con la m?xima garant?a de entrega o con el servicio de env?o m?s econ?mico.
ASISTENCIA
Si encuentras problemas en la recepci?n del libro por favor ponte en contacto con nosotros desde aqu?

?Qu? es un eBook?

?Qu? es la nube?
La nube es el nombre que hemos elegido para tu eBiblioteca-sitio privado online donde almacenar y tener accesibles para descarga y lectura tus eBooks adquiridos en Todoebook.com

?D?nde est?n mis eBooks?
?En la Nube! Y puedes acceder a ella a trav?s de gMi eBibliotecah. Todos los eBooks que hayas adquirido o descargado de forma gratuita en Todoebook quedar?n almacenados en tu eBiblioteca.

?Puedo descargar los libros en mi nube siempre que quiera?
?Por supuesto! Tan solo necesitas estar conectado a Internet para acceder a tu eBiblioteca y realizar la descarga.

?Puedo leer los eBooks en mi nube desde todos mis dispositivos?
S?, puedes acceder a tu nube desde todos los dispositivos que hayas certificado con tu cuenta Adobe ID, ya sean de sobremesa o port?tiles.

?Tambi?n desde mi iPad o mi iPhone?
?Claro! Pero no olvides descargar en tu equipo al menos una aplicaci?n que permita la lectura de libros protegidos con el DRM de Adobe. Existen m?ltiples opciones gratuitas como las Apps. Todoebook o Bluefire Reader.

?Cu?les son las ventajas del eBook?

Accesible
En cualquier momento, desde cualquier parte del mundo, sin limitaciones.
Inmediato:
Finalizada la compra podr?s descargar tu eBook directamente desde tu eBiblioteca o a trav?s del enlace que recibir?s por email.
Inagotable:
Los t?tulos en nuestro cat?logo est?n siempre disponibles, sin limitaci?n de existencias.
Ecol?gico:
El libro electr?nico es un formato limpio y ecol?gico que ayuda a reducir el consumo de papel.
Ligero:
Puedes almacenar y organizar cientos de publicaciones en un espacio m?nimo.
Econ?mico:
El precio del libro electr?nico es habitualmente m?s bajo que el de la versi?n en papel.
Seguro:
La transmisi?n de datos en nuestra tienda se realiza de forma completamente segura, utilizando protocolo HTTPS y cifrado basado en SSL (Secure Socket Layer).
?Qu? programa necesito para leer los eBooks?
Para descargarte un eBook necesitas tener instalado en tu equipo el software gratuito Adobe Digital Editions.
?Puedo descargar el mismo eBook en varios equipos?
S?, pero antes de la descarga es imprescindible haber certificado los diferentes equipos con una ?nica cuenta Adobe ID.
?Puedo imprimir o copiar el texto en el portapapeles?
Depende. Los permisos habilitados por el editor est?n especificados en la ficha t?cnica de cada publicaci?n. Si el eBook que te interesa tiene habilitado el permiso de impresi?n puede ser impreso una sola vez. Si se produce una interrupci?n durante la impresi?n, por ejemplo, por falta de papel, tinta, luz o por intentar imprimir las p?ginas impares independientemente de las pares, Adobe Digital Editions identificar? la reanudaci?n como una segunda impresi?n y no permite seguir imprimiendo.
?Puedo utilizar el eBook en cualquier dispositivo port?til?
Los eBooks protegidos con DRM pueden descargarse para visualizarse en varios dispositivos de sobremesa o port?tiles incluidos Sony Reader Digital Book, Inves Book 600 o iLiber siempre que todos hayan sido autorizados con la misma cuenta Adobe ID. No podemos asegurar la compatibilidad con los dem?s dispositivos de mano no mencionados por lo que recomendamos que se realicen pruebas de descarga de eBooks gratuitos antes de realizar la compra.
?D?nde puedo acudir si tengo problemas con la descarga y uso del eBook?
Si encuentras problemas en la descarga o uso del eBook nuestro equipo t?cnico te prestar? ayuda personalizada en un plazo m?ximo de 48 horas laborables desde nuestro Asistente.

REQUISITOS
Para descargarte un eBook protegido con DRM necesitas tener instalado en tu equipo el software gratuito Adobe Digital Editions.
LECTORES
Los eBooks pueden descargarse para visualizarse en varios dispositivos de sobremesa o port?tiles incluidos Airis Dbook o Sony Reader Digital Book siempre que todos hayan sido autorizados con la misma cuenta Adobe ID.
PERMISOS
Si el eBook que te interesa tiene habilitado el permiso de impresi?n recuerda que puede ser impreso en papel una vez sin interrupciones distintas a las previstas con intervalos de p?ginas en el panel de control de la impresora.

ASISTENCIA
Si encuentras problemas en la descarga o uso del eBook nuestro equipo t?cnico le prestar? ayuda personalizada en un plazo m?ximo de 48 horas laborables desde nuestro Asistente.